Как Вы считаете, что обеспечивает популярность нового продукта в условиях такой жесткой конкуренции?
Н.О.: Главное – это, конечно, традиционное качество продукта под маркой «Роснефть», к которому уже привыкли наши постоянные клиенты. Ассортимент масел, который вы видите сегодня на витринах наших АЗК – это результат совместной работы высококлассных специалистов ОАО «НК «Роснефть», автомобилестроителей, ученых и ведущих мировых фирм-производителей присадок. Именно этот обобщенный опыт и новейшие технологии в сочетании с отличным сырьем – и есть формула качества автомобильных масел «Роснефть». В результате мы можем предложить потребителям оптимальный ассортимент гарантированно качественных автомобильных масел по доступной цене.
Что позволяет «Роснефти» как производителю давать такую гарантию?
Н.О.: В слогане «Контроль качества от скважины до канистры» –все соответствует действительности. «Роснефть» осуществляет полный цикл производства автомасел. Собственная добыча нефти, ее переработка на своих нефтезаводах, получение базовых масел, смешение, затаривание, отгрузка и реализация – всё это позволяет обеспечить тщательный подход к контролю качества на каждом этапе. Дизайн фирменных канистр, разработанный по заказу компании, полностью исключает вероятность подделки. Мы считаем очень важным оградить потребителя от некачественной продукции.
Что можно сказать об ассортименте масел «Роснефть»?
Н.О.: Путь к сердцу автолюбителя лежит через возможность выбрать наиболее оптимальное для своей машины. Широкая гамма автомобильных масел «Роснефть» сформирована с учетом допусков ведущих мировых производителей, это позволит каждому автовладельцу подобрать нужный продукт, подходящий конкретному автомобилю. Выбор большой: на наших АЗК представлены масла на синтетической основе «Роснефть Premium», на полусинтетической – «Роснефть Maximum», минеральные – «Роснефть Optimum», а также трансмиссионные – «Роснефть Kinetic» и промывочное масло «Роснефть Express». Кроме того, в ассортименте имеются масла в промышленной упаковке 20л. и 216,5л. Такая линейка позволяет подобрать оптимальное масло для местных условий эксплуатации автомобиля без какого-либо компромисса.
А как удается совместить высокое качество масел и доступные цены?
Н.О.: Как уже говорилось компания производит смазочные масла полностью самостоятельно, начиная с добычи нефти. Это позволяет существенно снизить издержки. Этому же способствует современное высокоавтоматизированное производство. Кроме того масла «Роснефть» - это «продукт от производителя», что предполагает экономию на торговой наценке.
Но на этом экономия для покупателя не заканчивается. На автозаправочных комплексах «Роснефти» часто проходят различные акции для постоянных покупателей, вводятся новые мероприятия по системе лояльности. Помимо качественных нефтепродуктов, «Роснефть» поддерживает и высокие стандарты обслуживания клиентов в своей сбытовой сети.
Лицом компании являются работники автозаправочных комплексов, которые общаются с потребителями, могут квалифицированно ответить на все вопросы и помогут подобрать нужные продукты. Компания инвестирует значительные средства в постоянное повышение квалификации персонала. Например, недавно прошел финальный этап конкурса профессионального мастерства по ряду специальностей, в числе которых были оператор-продавец и оператор-заправщик. Победители получили в качестве приза по автомобилю Лада – Приора. Это говорит о том, как высоко «Роснефть» ценит профессионализм своих работников, в числе которых и те, кто обслуживает клиентов компании.
Более подробную информацию по маслам НК «Роснефть» вы можете получить на сайте: www.rosneft-masla.ru
